VACATURE INBOUND TELEFONIST(E) / BACKOFFICE MEDEWERK(ST)ER (20-30 UUR PW)

Functieomschrijving

Communicatie Centrum Arnhem (CCA) verzorgt al sinds 1983 telefonisch bereikbaarheid en secretariaatswerkzaamheden voor een gevarieerd aantal bedrijven. Wij werken met een klein team van goed op elkaar ingespeelde telefonisten . Kwaliteit, betrouwbaarheid, service- en oplossingsgerichtheid staan bij ons hoog in het vaandel.
Voor de uitbreiding van ons team zoeken wij op korter termijn een enthousiaste

INBOUND TELEFONIST(E) / BACKOFFICE MEDEWERK(ST)ER

(20 tot 30 uur per week)

Dit ga je doen: Je bent telefonist(e) op afstand voor diverse bedrijven, waaronder administratie- en advocatenkantoren, assuradeuren, horeca, hoveniers, metaal- en installatiebedrijven. Je bent verantwoordelijk voor een klantvriendelijke en correcte afhandeling van de inkomende telefoongesprekken. Goed luisteren, begripvol zijn en snel schakelen zijn vaardigheden die helemaal bij jou passen. Je hebt een prettige telefoonstem en staat mensen graag (telefonisch) te woord. Jij bepaalt aan de hand van het gesprek en het belscript van onze klant hoe de beller verder geholpen kan worden, daarbij kun je denken aan:

  • beantwoorden, afhandelen of doorverbinden van de inkomende telefoongesprekken voor een divers klantenbestand;
  • verwerken van gespreksnotities in het systeem;
  • inplannen van afspraken in agenda’s;
  • afhandelen van e-mailverkeer.

 

Als backoffice medewerker word je ingezet voor diverse secretariële en administratieve werkzaamheden.

Wat vragen we:

  • Je bent in het bezit van minimaal een mbo 4 werk- en denkniveau;
  • uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift;
  • goede spreekvaardigheid in het het Engels, basiskennis van de Duitse en/of Franse taal is een pré;
  • goede type- en computervaardigheden, kennis van Word, Excel en Outlook;
  • klantvriendelijke en dienstverlenende instelling ;
  • zowel zelfstandig als goed in teamverband kunnen werken;
  • accuraat, integer, flexibel en stressbestendig;
  • ervaring bij een telefoonantwoordservice is een pré;
  • Je woont bij voorkeur in Arnhem of de directe omgeving van Arnhem.

 

Wie zoeken we:

een rustige en evenwichtige persoonlijkheid met een collegiale instelling, die goed kan multitasken en ook in hectische omstandigheden het hoofd koel houdt. Ook als je 50 plus bent, word je van harte uitgenodigd te reageren. Je dient in elk geval op de donderdag en de vrijdag beschikbaar te zijn, de overige uren/dag(en) worden in gezamenlijk overleg ingevuld.

Wat krijg je ervoor terug:

  • Een afwisselende functie met veel verschillende klantcontacten ;
  • Een open, informele werksfeer binnen een klein en betrokken team. We doen het voor, door en met elkaar;
  • Een 20 tot 30-urige werkweek;
  • Goed salaris, afgestemd op jouw opleiding en werkervaring, tussen €2.100,- en €2.500,- per maand;
  • Bedrijfspensioenregeling;
  • Een thuiswerkvergoeding van € 3,00 per dag;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband;
  • Een hybride manier van werken waarbij je, nadat je volledig bent ingewerkt, thuiswerken en op kantoor werken combineert

 

Je sollicitatie

Enthousiast geworden en voldoe je aan de functie-eisen, reageer dan voor 15 augustus middels een korte motivatiebrief met CV en vermeldt in jet brief het aantal uren dat je wilt werken. We zien je sollicitatie graag tegemoet.
Heb je vooraf vragen dan kun je mailen of bellen met Jolanda Scheerder (eigenaar van Communicatie Centrum Arnhem) via jolanda@c-c-a.nl of 06-51271787.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Ja, ik wil graag informatie!

    Ik ga akkoord met de privacy verklaring.