Vacature telefoniste (inbound) M/V

Communicatie Centrum Arnhem (CCA) verzorgt al sinds 1983 telefoon- en secretariaatsservice voor een gevarieerd aantal bedrijven. Wij werken met een klein team van goed op elkaar ingespeelde telefonisten. Kwaliteit, service- en oplossingsgerichtheid staan bij ons hoog in het vaandel.

Voor de uitbreiding van ons team zijn wij op zoek naar een enthousiaste

TELEFONISTE (inbound) M/V

(8 uur per week)

De functie is in eerste instantie voor een periode van 3 maanden.

Dit ga je doen

Je bent telefoniste op afstand voor verschillende klanten, variërend van administrateurs, advocaten, assuradeuren, (dieren)orthopeden, hoveniers tot metaal- en installatiebedrijven Je bent verantwoordelijk voor een klantvriendelijke en correcte afhandeling van de inkomende telefoongesprekken. Goed luisteren, begripvol zijn en snel schakelen zijn vaardigheden die helemaal bij jou passen. Je hebt een prettige telefoonstem en staat mensen graag (telefonisch) te woord. Jij bepaalt aan de hand van het gesprek en het belscript van onze klant hoe de beller verder geholpen kan worden, daarbij kun je denken aan:

  • doorverbinden van gesprekken;
  • beantwoorden van eenvoudige vragen;
  • maken van een terugbelnotitie en de aflevering hiervan;
  • maken van afspraken in agenda’s.

Wij vragen:

  • minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift;
  • goede spreekvaardigheid in het Duits en het Engels
  • enige basiskennis van de Duitse en Frans taal pré;
  • goede type- en computervaardigheden
  • klantgerichte en dienstverlenende instelling
  • minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie
  • zowel zelfstandig als goed in teamverband kunnen werken;
  • accuraat en stressbestendig;
  • flexibel qua werktijden;
  • woonachtig in Arnhem of omgeving.

Werktijden:

Wij zijn op zoek naar een collega die ons 2 dagdelen in de week komt ondersteunen, bij voorkeur 2 middagen in de week. Indien een collega ziek is of een vrije dag heeft, kan het voorkomen dat er i.p.v. 2 dagdelen een hele dag gewerkt dient te worden.

Wij bieden:

  • Een salaris tussen de € 10 en € 11,00 bruto per uur, exclusief 8% vakantiegeld en reiskostenvergoeding
  • Een contract voor 3 maanden met uitzicht op verlenging
  • Een afwisselende functie met veel telefonisch klantencontact
  • Werken in een klein team met een informele werksfeer en flexibele werktijden

Belangstelling

Stuur je motivatiebrief en cv per e-mail jolanda@c-c-a.nl t.a.v. Jolanda Scheerder. Heb je nog vragen dan kun je ons bellen op 06 51271787 of stuur een e-mail naar jolanda@c-c-a.nl

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Ja, ik wil graag informatie!

Ik ga akkoord met de privacy verklaring.